เรียกรถพุ่มพวง (phumphuang.com) — ปรับปรุงล่าสุด 9 กรกฎาคม 2569
"เรียกรถพุ่มพวง" (ต่อไปนี้เรียกว่า "แอป" หรือ "บริการ") เป็นแพลตฟอร์มกลางที่ช่วยให้ร้านค้าเคลื่อนที่ (แม่ค้า/พ่อค้าที่ขายของบนรถ ไม่ว่าจะจอดประจำที่หรือขับไปขายตามที่ลูกค้าเรียก) แสดงตำแหน่งและข้อมูลร้านให้ลูกค้าในบริเวณใกล้เคียงเห็น เพื่อให้ลูกค้าติดต่อหรือเดินทางไปซื้อสินค้าได้สะดวกขึ้น การใช้งานแอปไม่ว่าในฐานะร้านค้าหรือผู้ซื้อ ถือว่าคุณยอมรับข้อตกลงฉบับนี้ทั้งหมด
ร้านค้าต้องสมัครผ่านบัญชี LINE และให้ข้อมูลที่เป็นจริง (ชื่อร้าน เบอร์ติดต่อ ประเภทสินค้า ประเภทรถ) ร้านค้าที่สมัครใหม่ทุกร้านจะใช้รูปแบบการขาย "จอดประจำที่" (ลูกค้าเดินทางมาหาที่จุดจอดที่ร้านกำหนดเอง) โดยอัตโนมัติ และรูปแบบนี้จะคงที่ตลอดการใช้งาน ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ภายหลัง
หมายเหตุ: ร้านค้าบางส่วนที่สมัครไว้ก่อนหน้านี้อาจยังอยู่ในรูปแบบ "เรียกให้มาขาย" (ร้านค้าเปิดแชร์ตำแหน่งขณะขาย) ซึ่งยังใช้งานได้ตามปกติ แต่ไม่เปิดให้เลือกสำหรับร้านค้าที่สมัครใหม่แล้ว ฟีเจอร์ให้ผู้ซื้อกดเรียกร้านค้าแบบทันที (on-demand) ปิดใช้งานแล้วในขณะนี้สำหรับทุกร้าน ร้านค้ารูปแบบ "เรียกให้มาขาย" ยังคงเปิดแชร์ตำแหน่งเพื่อใช้กับระบบแจ้งเตือนผู้ติดตาม (ข้อ 7) ได้ตามปกติ
ร้านค้าต้องถ่ายรูปยืนยันตัวตนคู่กับรถขายของ ให้เห็นเลขทะเบียนรถชัดเจน เพื่อให้ผู้ให้บริการตรวจสอบก่อนอนุมัติให้ขึ้นแสดงบนแผนที่ ผู้ให้บริการสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการอนุมัติ หรือระงับการแสดงผลของร้านค้าที่ให้ข้อมูลเท็จ หรือรูปถ่ายไม่ตรงตามเงื่อนไข โดยจะแจ้งเหตุผลให้ทราบผ่านแอปหรือ LINE
เมื่อร้านค้าเปิดใช้งานโหมด "เรียกให้มาขาย" และกดเปิดร้าน แอปจะเก็บและแสดงพิกัดตำแหน่งปัจจุบันของร้านค้าแบบเรียลไทม์ให้ผู้ซื้อในบริเวณใกล้เคียงเห็นบนแผนที่ ตำแหน่งจะหยุดแสดงทันทีเมื่อกดปิดร้าน ส่วนโหมด "จอดประจำที่" แอปจะเก็บพิกัดจุดจอดที่ร้านค้ากำหนดเองไว้แสดงผลถาวรจนกว่าร้านค้าจะลบหรือแก้ไข
ข้อมูลส่วนบุคคลของร้านค้า (ชื่อ เบอร์โทร รูปถ่ายยืนยันตัวตน) และของผู้ซื้อ (ชื่อ เบอร์โทร ตำแหน่งที่อยู่สำหรับการเรียกรถ) จะถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการจับคู่ร้านค้ากับผู้ซื้อเท่านั้น ผู้ให้บริการจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอม เว้นแต่ตามที่กฎหมายกำหนด และจะเก็บรักษาข้อมูลตามระยะเวลาที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562
ผู้ซื้อสามารถกด "Follow" ร้านค้าที่สนใจได้จากหน้าโปรไฟล์ร้าน โดยไม่ต้องตั้งค่าใดๆ เพิ่มเติม เมื่อร้านค้ากด "อัพเดทตำแหน่งรถ" เพื่อเปิดขาย ผู้ซื้อที่ follow ร้านนั้นไว้จะได้รับการแจ้งเตือนผ่าน LINE ทันที โดยไม่ได้อิงระยะห่างระหว่างร้านกับผู้ซื้อ การแจ้งเตือนจะเกิดขึ้นได้สูงสุด 3 ครั้งต่อคู่ร้านค้า-ผู้ซื้อต่อวัน ห่างกันอย่างน้อย 30 นาที เพื่อไม่ให้แจ้งถี่เกินไปหากร้านเปิด-ปิดตำแหน่งซ้ำๆ ผู้ซื้อสามารถยกเลิก Follow เพื่อหยุดรับแจ้งเตือนได้ทุกเมื่อ
ร้านค้าสามารถใช้ฟีเจอร์สมุดเชื่อดิจิทัลเพื่อบันทึกยอดขายแบบให้เชื่อแก่ลูกค้าประจำของร้านตนเอง และติดตามการชำระคืนได้ ฟีเจอร์นี้เป็นเพียงเครื่องมือบันทึกบัญชีระหว่างร้านค้ากับลูกค้าเชื่อของตนเองเท่านั้น ผู้ให้บริการไม่ใช่คู่สัญญา ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับเงินที่ให้เชื่อหรือรับชำระคืน และไม่รับประกันหรือค้ำประกันการชำระหนี้ใดๆ ทั้งสิ้น ความถูกต้องของยอดเชื่อและการทวงถามเป็นความรับผิดชอบของร้านค้าโดยตรง
ร้านค้าตกลงจะใช้ฟีเจอร์นี้และติดต่อลูกค้าเชื่อของตนด้วยความสุภาพ ไม่ข่มขู่หรือกระทำการที่ขัดต่อกฎหมายว่าด้วยการทวงถามหนี้ ข้อมูลลูกค้าเชื่อ (ชื่อ โปรไฟล์ LINE ยอดค้างชำระ) จะถูกเก็บไว้เพื่อวัตถุประสงค์นี้เท่านั้น
ระบบชวนเพื่อนแม่ค้าและค่าคอมมิชชั่นแบบเปิดพักการใช้งานชั่วคราว ในช่วงนี้ผู้ให้บริการจะเชิญร้านค้าจำนวนจำกัดเข้าร่วม "โครงการร้านนำร่อง" โดยตรงเป็นรายร้าน เพื่อทดสอบฟีเจอร์ Follow และแจ้งเตือนร้านเข้าใกล้ (ข้อ 7) เงื่อนไขและจำนวนเงินที่ร้านนำร่องแต่ละร้านจะได้รับ แจ้งไว้ในคู่มือการใช้งานที่ส่งให้โดยตรง การจ่ายเงินเป็นการตรวจสอบและโอนด้วยมือโดยผู้ให้บริการ ไม่ใช่ระบบอัตโนมัติ และมีเพดานเงินรวมของโครงการที่ผู้ให้บริการกำหนดไว้
ผู้ให้บริการสงวนสิทธิ์ระงับหรือไม่จ่ายเงินส่วนที่เกิดจากการทุจริต เช่น การสร้างบัญชีผู้ติดตามปลอมหรือซ้ำซ้อน
แอปทำหน้าที่เป็นเพียงช่องทางแสดงตำแหน่งและอำนวยความสะดวกในการติดต่อระหว่างร้านค้ากับผู้ซื้อเท่านั้น ไม่ได้เป็นคู่สัญญาซื้อขายสินค้า ไม่รับประกันคุณภาพ ราคา หรือความถูกต้องของข้อมูลที่ร้านค้าให้ไว้ ข้อพิพาทใดๆ ระหว่างร้านค้ากับผู้ซื้อ (เช่น คุณภาพสินค้า การนัดหมาย การชำระเงิน การให้เชื่อและการชำระคืน) เป็นความรับผิดชอบของคู่กรณีโดยตรง ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการทำธุรกรรมระหว่างร้านค้าและผู้ซื้อ
ผู้ให้บริการสงวนสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกบัญชีร้านค้าที่ละเมิดข้อตกลงนี้ ให้ข้อมูลเท็จ ทุจริตระบบค่าคอมมิชชั่นหรือโครงการร้านนำร่อง หรือได้รับการร้องเรียนจากผู้ซื้ออย่างต่อเนื่อง โดยจะพยายามแจ้งเหตุผลให้ทราบตามความเหมาะสม
ผู้ให้บริการอาจปรับปรุงข้อตกลงฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการพัฒนาฟีเจอร์หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย การใช้งานแอปต่อเนื่องหลังมีการปรับปรุงถือว่าร้านค้ายอมรับข้อตกลงฉบับปรับปรุงนั้น
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อตกลงนี้ หรือต้องการแจ้งปัญหา สามารถแจ้งผ่านหน้า "แจ้ง Feedback" ในแอปได้โดยตรง